CONTACT DESK · 工作日在线
找对入口，
问题当场落地
赛程没刷新、伤停标签看不懂、订阅的球队迟迟没有新战报——不管卡在哪一环，BET赛场的客服都由南京的内容与数据团队轮值跟进。 工作日 9:00-18:00 内回复，邮件里写清联赛、轮次和具体现象，通常一轮沟通就能给出结果。
01 / DATA ENQUIRY
赛事数据对不上，先走这三步
比分、伤停标签、排名位置或历史交锋出现偏差时，按下面的顺序排查，大部分疑问在第一步就有答案；确实需要人工介入，再发邮件给我们。
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01
翻一遍帮助中心
48 个常见问题按账号、订阅、数据、客户端四类归置，伤停标签各自的含义、联赛排名在赛程中心的位置、周清单怎么导出，都能直接查到。
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02
锁定赛事与轮次
确认是哪个联赛、第几轮、哪支球队的哪条记录。伤停看板会在赛前 24 小时、赛前 6 小时与临场前滚动刷新，先看一眼更新时间，多数“没更新”其实是刷新节奏的问题。
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03
邮件写清现象
把赛事名称、轮次、球队、你看到的显示结果，连同截图和使用的平台（网页端或客户端版本）一起发到客服邮箱，数据校对的同事可以直接定位到具体条目。
02 / PARTNERSHIP
合作与媒体联络
区域体育媒体的内容互推、赛事数据纠错、客户端使用反馈，统一从客服邮箱进入。 目前已有 8 家区域体育媒体与我们建立内容互推，如果你在本地做赛事报道，把选题方向和覆盖的赛事范围发过来，我们会在工作日时段内答复。
邮件里写清三件事就够了：合作类型、覆盖的联赛或杯赛、期望推进的时间节奏。
了解团队与运营- 内容互推 赛事日历、战报与赛季观察的联合呈现
- 数据纠错 赛程、伤停、排名的条目级反馈与修正
- 产品反馈 客户端筛选、订阅提醒、周清单导出的使用建议
- 媒体采访 围绕赛事信息组织方式的背景沟通
03 / LOCATION
南京，江东中路
联系地址为江苏省南京市建邺区江东中路369号。内容编辑与数据校对团队在南京办公，赛程中心的日常维护、伤停条目的复核以及赛后战报回填都在这里完成。
需要寄送资料或线下递交材料，请先发一封邮件说明用途和件数，我们会回复收件方式与对接人；日常沟通走邮箱和电话更快一些。
- 城市
- 南京
- 城区
- 建邺区
- 街道
- 江东中路369号
04 / RESPONSE